2022年網上工展會物流服務用戶條款及守則

當閣下要求使用相關物流服務(即應用OneShip安排集運派送)時，作為「寄件人」，代表閣下與運件的收件人(「收件人」)及其他持有該運件的權益的人士，同意本條款及細則均適用。

1. 闡釋

「SHOPLINE」指Starling Labs Limited及其附屬公司中任何成員。

「運件」指各種以一份運單運送的包裹，並由官方物流服務的方法運送。為免產生疑問，無論貨品件數，司機每次上門收件的一份運單或發送包裹至收件人的一份運單均為一件運件。

「運單」包括任何由SHOPLINE、寄件人或S.F. EXPRESS應用自動系統制作的運件識別碼或文件，例如標籤、條碼、提單或託運文件及任何其電子版本。

「S.F. EXPRESS」 即 S.F. Express (Hong Kong) Limited，為SHOPLINE指定物流及倉儲服務公司。

「司機」為S.F. EXPRESS 指定運輸人員。

2. 不接納的包裹

下列情況下，運件將不受接納：

1. 沒有按照適用的海關規例報關的物品；
2. 運件被列為或視爲危險物品、被禁制或受限制的物品；
3. 運件包含或者SHOPLINE/S.F. EXPRESS認為不能安全地或合法地承運的包裹；
4. 任何違反法律或政府機構的規章制度的物品及SHOPLINE/S.F. EXPRESS 合理懷疑危害環境或人身安全、健康的物品； 
5. 不正確或未有適當標示或其包裝不全或不足，以致未能確保運件能在一般情況下安全運送；
6. 運件包含政府文件、偽冒運件、動物、金條、貨幣、寶石；武器、爆炸品及彈藥；人體殘肢；違禁品如化學品、毒品、藥物、危險或有毒材料；易燃物、槍械或武器等易爆物品；色情物品；液體、壓縮氣、釋放臭味或煙霧的物品；植物、生物、食物或生物遺如象牙及毒品；玻璃器皿、陶瓷、燈泡、收藏品等易碎物品；貨幣、債券、證券、珠寶、古董、精細工藝品、精裝酒或貴重金屬等高價值物品。

若寄件人托運或儲存上述物品，寄件人無權追究SHOPLINE任何毀損或遺失責任，SHOPLINE亦不會為任何損失承擔任何賠償責任。

SHOPLINE/S.F. EXPRESS擁有采取任何其認爲合適的行動並處理運件的絕對權利，包括銷毀本條款規定的任何不可接受的貨物。而若因寄件人托運/儲存上述物品而引起SHOPLINE的任何損失或招致SHOPLINE遭受任何第三方索賠請求，SHOPLINE保留追究寄件人所有責任的權利。

3. 上門收件

寄件人須向SHOPLINE提供真實及正確的收貨地址以供SHOPLINE提供運件運送服務。收件地址不接受郵政信箱或郵政編號。採用中央收集區的地址，運件將由該區負責的司機收取。

如寄件人的地址有任何變更，寄件人有責任告知SHOPLINE，否則SHOPLINE不會承擔任何因地址錯誤導致任何損失的責任。運件在收件人提供的地址被簽收後SHOPLINE的責任均視為完成，寄件人不可向SHOPLINE追究任何責任。此外，寄件人需同意以下：

1. 寄件人同意一切路線及改道，包括運件經中途站運送的可能。
2. 以下情況SHOPLINE 保留收取該程物流費用的權利：

(a)   因訂單資訊不完整或錯誤，致司機無法取件者；

(b)  用戶有特殊運送需求者，應載明於訂單。因特殊需求違反本條款，或用戶未將特殊需求載於訂單者，致司機抵達取件地點後無法提供服務者；

(c)   用戶於司機抵達取件地點前需變更訂單內容者，應立即與司機聯絡，或透過客服專線向SHOPLINE 尋求協助。用戶變更訂單內容未與司機或SHOPLINE 聯繫，致司機抵達取件地點後無法提供服務者；

(d)  致司機於取件後無法送件者；

(e)   經司機判斷貨物包裝不完整者；

(f)   用戶寄送貨物之尺寸或重量違反第5條條款者；

(g)  用戶未將貨物密封，經司機判斷有汙損車輛者；

(h)  訂單一經確認後，將不能更改或取消。如寄件人在預約上門收件日期沒有應約者。

3. 若必須使用寄件人地址的樓梯，才能收取寄件人的運件，SHOPLINE 將收取額外費用。
4. 當發出八號或以上烈風或暴風信號、紅色或黑色暴雨警告，所有上門收件服務即時取消而或不作事前通知。
5. SHOPLINE 有權就不可抗力之因素對收件行程作出變更，而且SHOPLINE可在受影響的範圍內豁免履行責任及無需因此負上任何責任。
6. SHOPLINE將盡合理努力按照正常收件時間表收取運件，但此收件時間表並無約束力及並不構成協議的一部分。除另有書面協定，SHOPLINE不對因延誤而引致的任何損害或損失而負上法律責任或作出任何退款或賠償，但就某些運件而言，寄件人或可根據退款保證之條款及細則索取有限的延誤賠償。
7. 如果運件被視為如第2條條款所描述的不接納的運件，SHOPLINE會盡可能將運件送回到寄件地址，並向寄件人收取運費。假如無法送回，該運件會被處理、棄置或出售而毋需向寄件人或任何人士承擔任何法律責任，並從銷售得益中扣除運費及相關的行政費，餘額將會歸還寄件人。

4. 寄件人自行送倉

寄件人負責將運件運輸至SHOPLINE提供的倉儲配送中心倉庫，寄件人自行承擔運輸至SHOPLINE提供倉儲配送中心倉庫交貨前所發生的一切費用（包括卸貨）。

1. 寄件人需確保運件是包裝穩妥及充足以確保在一般及合理情況下安全運送，並在預備、儲存及運送到SHOPLINE提供的倉儲配送中心庫期間受到保護，以免其受未經授權的干預；
2. 寄件人將運件運輸到倉儲配送中心倉庫後，寄件人負責及時組織人員卸貨並交給倉庫人員。 
3. 在寄件人運送運件至倉途中，如寄件人的運件出現任何遺失或損壞，寄件人無權追究SHOPLINE任何毀損或遺失責任，SHOPLINE亦不會為任何損失承擔任何賠償責任。
4. 當發出八號或以上烈風或暴風信號、紅色或黑色暴雨警告，倉儲配送中心倉庫收件服務即時取消而或不作事前通知。

5.     如因收件地點超出可派送的範圍，或因收件資料不詳而需轉寄，SHOPLINE不會對任何因延誤導致的損害和損失負上法律責任和賠償，寄件人除仍須向SHOPLINE支付所有相關運費，更須要支付所有額外的運費。

6. 如果運件被視為如第2條條款所描述的不接納的運件，倉儲配送中心會拒收運件；如果運件被收取後才發現，SHOPLINE會盡可能將運件送回到寄件地址，並向寄件人收取運費。假如無法送回，該運件會被處理、棄置或出售而毋需向寄件人或任何人士承擔任何法律責任，並從銷售得益中扣除運費及相關的行政費，餘額將會歸還寄件人。

5. 檢查

SHOPLINE或S.F. EXPRESS有權在以下情況打開及檢驗運件，而毋須向寄件人事前發出通知：

1. 執法機構或政府部門之人員如警察、消防局等要求SHOPLINE/S.F. EXPRESS 進行檢查；或
2. SHOPLINE/ S.F. EXPRESS 合理懷疑運件構成任何人身傷害或財產損害的風險。

若SHOPLINE/S.F. EXPRESS 合理懷疑寄件人之運件會對任何人士、儲存設施或倉庫構成安全風險，SHOPLINE/S.F. EXPRESS 有權拒絕儲存有關物品。如因寄件人問題而引致SHOPLINE任何財物受到損壞或遺失，SHOPLINE 有權向寄件人追討有關損失及費用。SHOPLINE不會對檢驗運件而導致送貨延誤或任何其他損失承擔責任。

6. 運費及費用

每件付運運件根據附件部份計算運費，SHOPLINE/S.F. EXPRESS可重新量度每件運件以確認計算結果。

寄件人或收件人應向SHOPLINE繳付或償還所有運費或其他到期的費用。倘若SHOPLINE代表收件人墊支任何費用，SHOPLINE有權就此服務收取費用。

7. 貨物遺失、損壞及賠償

本服務不含代客包裝貨物，寄件人需自行整理及妥善包裝運件。即使寄件人的運件已經包裝妥當，運件或會在運送途中移動或受擠壓。在執行本條款時，寄件人明白並同意：

1. SHOPLINE不會負責為寄件人點算貨品數量，當應收貨品數量與實際收取貨品數量不符時寄件人不得視之為遺失，亦不得以任何理由歸責於SHOPLINE。
2. 貨物為易碎物等特殊物品者，用戶應於訂單註明。一旦寄件人運送易碎物件或大型物品，寄件人將放棄所有因易碎物件或大型物品損壞所引起追究SHOPLINE的權利。
3. 貨品若在正常運送下因任何包裝、標記或準備的原因而導致貨物出現損壞或遺失，或因商品無防水處理或包裝不完整者致貨物因雨而毀損或遺失者，SHOPLINE不負任何責任。
4. 若運件在運送或儲存期間出現任何遺失或損壞，在外包裝完好及索帶或貼紙未有人為破壞的前提下，遺失或損壞的運件不在受保範圍內，SHOPLINE亦不承擔任何賠償責任。
5. SHOPLINE不會承擔一切因霉菌在寄件人物品自然生長而衍生的責任。SHOPLINE 提供的儲存服務環境屬常溫及正常濕度，寄件人不應儲存任何須特定溫度或濕度的物品。
6. 未依下列規範包裝致貨物於運送過程損毀，SHOPLINE 及S.F. EXPRESS不負任何責任：

(a)   玻璃／陶瓷製品類易碎物：每件物品須用防護包材並分開包裝保護，如茶壺與壺蓋須分開包裝。

(b)  冷凍或新鮮食品：則不建議配送，請用戶評估後再行下單配送。

(c)   內容物須完整在包裝內，勿突出或高過外包裝高度。並建議以封箱膠帶黏貼，可視情形將外箱以打包帶捆綁，較為穩固。

(d)  小型配件／小型物件：小型產品須再放入小紙箱做再次包裝，並以緩衝包材填充。

7. 用戶與收件人應於取件與送件時，當面清點及檢查貨物（含外觀及主體）。貨物送達、返還或司機無法再與用戶進行聯繫時，SHOPLINE 與司機對於貨物不負任何責任。
8. 所有索賠限於每件運件只可提出索賠一次，且與該包裹相關的所有損失或損壞的賠償是完全並最終的。
9. 除非與相關適用法律衝突，任何索賠必須在SHOPLINE接收運件日期起的三 (3) 天內以書面方式連同拍照舉證並提出商品價值相關證明，向SHOPLINE提出申訴，逾時不予受理。SHOPLINE 於收到申訴後十個工作天內，委託保險公司完成調查程序，經保險公司判定符合賠償標準，將予以賠償。
10. 用戶依前項申請賠償者，須配合保險公司提供該貨物進行調查。無法配合者，保險公司得拒絕賠償，用戶不得另向SHOPLINE 要求賠償。
11. 若尚未支付所有運輸費用，SHOPLINE無義務受理任何索賠。索賠金額不可用於抵消該等運輸費用。
12. 所有評估包裹損壞程度或遺失比例應該完全由SHOPLINE的絕對酌情決定權自行決定。

貨件在運送期間出現任何遺失或損壞，SHOPLINE對每單最高賠償額為美元$100.0； 貨件在儲存期出現任何遺失或損壞，SHOPLINE對每位寄件人的每件貨件最高賠償額為港幣$100.0。

倘若寄件人認為上述限額不足，寄件人必需對運件的價值作出特別的申報聲明或自行安排保險。

SHOPLINE所負的法律責任嚴格限於只對運件的直接損失及損壞。所有其他種類的損失或損害均被排除(包括但不限於毛利、收益、利息、未來業務利益的損失)，無論此等損失或損害是否特別或非直接，及即使該損失或損害之風險已被SHOPLINE得悉。

寄件人須保證及負責所有第三方向SHOPLINE的索求、申索、訴訟、法律程序、成本、費用或開支的彌償，包括但不限於SHOPLINE為寄件方提供本地運送服務所招致、遭受或蒙受的罰款、貯存費用、回收及管理費、稅項及稅務。

8. 寄件人的保證及賠償

寄件人未能遵守下列保證及陳述，應予以賠償並使SHOPLINE及S.F. EXPRESS免受任何損失或損害：

1. 所有寄件人或其代表提供的資料乃清晰易讀完整及準確；
2. 運件經過安全預備和充分包裝，以確保在普通和合理謹慎的情況下安全運輸，保護運件在預備、儲存和運輸期間，免受未經授權的干擾；

3.     運件被正確描述和正確標記；

4. 寄件人已遵守所有相關的海關、進口、出口、資料保護法例、制裁、禁運及其他法例及規例；

5.     寄件人已獲得所有必需的同意以提供個人資料予SHOPLINE，包括或需用於運送、清關及派遞的收件人的資料，如電郵地址及手提電話號碼等；及

6.     寄件人明白和同意不會對SHOPLINE因下列（或與之相關）的情況所招致的損失或損害作任何法律追討：

(a)   任何第三方的任何行為或疏忽，包括但不限於，寄件方、指定接收人、或任何政府官員；

(b)  貨品磨損及破裂、擺放錯亂、受熱、變質、爆炸、燃燒，或其中含有危險、易碎或易裂性物質；或

(c)   寄件方未能針對託運單上的指示採取任何特定的預防措施。

9. SHOPLINE無法控制之情況

SHOPLINE將不對SHOPLINE控制範圍以外之情況所引致的損失或損害負上任何法律責任，包括但不限於：電子或照片影像、數據或記錄遭受電子或電磁性的損毀或刪除；任何涉及運件性質的缺陷或特性，即使SHOPLINE已知悉；非由SHOPLINE員工或合約人員－如寄件人、收件人、第三者、海關或其他政府官員的任何行為或疏忽；「不可抗力」－例如：暴亂、罷工、勞資糾紛、民間騷亂、通信和信息系統的故障或中斷 (包括但不限於SHOPLINE/S.F. EXPRESS 的通信和信息系統)、航空或路面交通網絡中的任何干擾，如因天文現像、自然災害，包括地震，氣旋， 風暴，洪水等。

10. 適用法律及內容的可分割性

以上條款及細則，均根據香港特別行政區法律予以規管及解釋。寄件人及SHOPLINE均同意遵守香港特別行政區法院的非專屬司法管轄權。

若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行，只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效，並與其餘的使用條款分割，不會影響本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的合法性或可執行。

SHOPLINE 有權修改或更新本條款及網站的任何內容，包括SHOPLINE 所提供的所有服務，而毋須另行通知。

如有任何爭議，SHOPLINE將保留最終決定權。

條款最後更新日期：2022年12月1日