鴻福堂集團為中國香港最大之中式草本產品零售商，生產及銷售多種草本及非草本產品。自1986年開業以來，集團已由傳統涼茶店轉型為現代健康概念的飲食企業，產品多元化，涵蓋草本飲品及其他非草本飲料、中式湯品、龜苓膏及其他食品。

條款及細則

（一）退換貨

(a) 接受商品退換貨的情況：

• 商品於運送過程造成故障或破損；商品有瑕疵或非人為之故障或破損。
• 送抵之商品狀態或品質不良。
• 送抵之商品與訂購之商品不同。
• 送抵之商品與網站描述明顯不相符。

(b) 不接受商品退換貨的情況(包括及不限於下述情況)：

• 於7天退換期後提出的申請。
• 顧客於退換貨前未有與我們的客戶服務主任先取得聯繫。
• 商品並非全新狀態。
• 商品本身因人為損毁，或因顧客搬運時導致之嚴重損毀。
• 商品所附送之贈品及相關物品遺失或毁損。
• 因商品尺寸、設計或顏色不合等個人因素。

• 贈品(贈品於任何情況下均不獲退換)。

• 商店已列明不設退換貨者。

• 商品所屬商店另有列明退換貨安排者。

• 圖片與實物有合理偏差（因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等）。

   

（二）退款

商品退款僅限於以下情況：

• 已付款的商品未能送貨或未能於承諾送貨的日期前送達。
• 已付款及送貨的物品符合退換貨條件，並獲核實受理退貨申請。
• 退款價格以訂單確認當日之價格為準。
• 退款處理日期與顧客的信用卡月結單結算日可能有所差異。
• 購買之商品若曾使用任何形式的電子劵，於退款時會按比例或已使用之全數，連同訂單的退款金額一同退還，並自動退回會員帳號中。
• 鴻福堂集團控股有限公司保留權利就處理不合理的退款，收取相應的附加服務費。

如有任何爭議，鴻福堂集團控股有限公司將保留最終決定權。