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德鴻行國際有限公司

 

「紐西蘭專賣店」為香港首間成立達24年的紐西蘭產品專賣店,至今已更擁有十萬多名會員。市面上只有少數的保健、蜂蜜產品能通過「優質」正印標誌證書。通過重金屬、微生物限度、農藥殘留、抗生素、無糖分等測試,為顧客打造純天然的健康無污染生活。

退換貨政策

「紐西蘭專賣店」電子商店服務態度專業謹慎,訂單送出前一再覆檢,確保產品品質良好,唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如您的產品收到時有損毀,請按照「退回產品程序」退回產品。
 

 我們會根據您訂單的送貨方式,安排再次運送貨品,而且不會加收任何運費。如您已將有問題、已損毀或錯誤的產品退給我們,我們不會退回因此而產生的額外運費。我們會收到退回產品後,再次安排運送貨品。如遇退回的貨品已經售完,我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。

香港訂單 7日貨品退換保證

 「紐西蘭專賣店」電子商店為您提供「7日貨品退換購物保證」(不包括 "不可退回的產品"),讓您購物無後顧之憂。大部份於 「紐西蘭專賣店」網站購買的產品均可享有由收貨日計起7日的購物退換保證(以香港郵政或快遞送貨簽核記錄為準),退換前請先以電郵與我們聯絡。電郵 order@thh.hk 電郵上請註明: 退換產品。

不可退回的產品

對不起,以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務:

  • 產品收貨期已超過7天。
  • 產品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
  • 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  • 任何食品。
  • 任何折扣產品、清貨產品或特賣產品。
  • 任何免費贈品及試用裝禮品。


香港訂單退回產品程序

如果您發現接收的產品規格與訂購的產品不符,或產品出現受損、有瑕疵,錯誤或缺少部件時,請您提供清晰的缺陷/損壞產品照片(共6張照片,包括正面 ,後部,左側,右側,頂部和底部)連同詳細描述及訂單資料,並於成功簽收商品起計7天內電郵至 order@thh.hk 聯繫 「紐西蘭專賣店」客戶服務中心 2606 0509。

如要退貨請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:

1. 請電郵至 order@thh.hk ,請把訂單編號、退回貨品的資料及退貨原因一併告知我。

2. 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或收據。

3. 將退貨郵寄到 「紐西蘭專賣店」:火炭坳背灣街26-28號富騰工業中心1709室

4. 所有退貨產品必須先付回程運費, 「紐西蘭專賣店」網站恕不接受收貨人支付運費事宜。

 

請注意,如訂單是香港以外的地址,由於包裹將會以個人郵遞物品形式寄出,海關有機會對個別包裹進行抽檢,客人必須於購買前同意自行與海關聯絡並同意繳付有關額外稅款及辦理手續。海關有機會對個別包裹進行抽檢,運送時間可能因此延長。貨物發出後,本公司不接受申請退款。請注意,我們不會因客人輸入錯誤,再安排更換產品。


備註:

  • 退款申請必須由成功簽收商品起計7天內提出。
  • 如退款涉及手續費用並將可能由退款項中直接扣除,紐西蘭專賣店將不會負責任何手續費。
  • 紐西蘭專賣店將不會負責任何退款訂單兌換匯率當中衍生的手續費。
  • 紐西蘭專賣店暫時未能提供現金退款服務。

 

如任何爭議, 紐西蘭專賣店保留最終決定權,不得議異。