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天曜集團 (香港) 有限公司

本公司致力打造優質綠色家居,正如品牌的德文口號 “Machen Sie Ihr Leben bunter!” 意思是指-讓您的生活更加豐富、多彩!品牌一向努力聚焦在家電的領域上,並積極提昇有價值和潛力之先進家電水準,不斷計畫引進各項技術,特別是高科技的技術,以隨時滿足消費者需求。Nutzen的目標是發展並使用新技術,不受傳統的思想約束,願意嘗試開發不同的新產品。

注意事項:

- 如客人確認尺寸無誤後而最終因尺寸錯誤引致不能安裝,本公司不設退款。

- 如因產品問題,可於購買日後7日內計算,每件產品只可更換一次。

- 如未能出示相關之購買單據正本及完整包裝的產品,恕不退換產品。

- 退換貨品必須連附送之贈品一併退回,如沒有,本公司將扣除贈品之同等價值。

- 人為損壞或遭損壞之產品,恕不退換。

- 如有任何爭議,本公司將保留最終決定及更改以上條款之權利,不需作另行通知。

- 如顧客未有依時提貨,存放一年後,本公司會自行處理不作退款或換貨。

 

退貨及換貨

你收取已訂購之貨品的同時,請即時檢查該貨品是否存有任何損毁及配件齊全,如即時發現問題或購物七天內發現產品品質不合乎生產標準,顧客可致電天曜集團顧客服務熱線 +852 3591 1815 跟進。

如證實貨品品質不合乎生產標準,本公司保證更換。當產品在保養期內顧客亦可享有由本公司所提供之保用,更可自行把產品帶交回本公司維修。

1. 一般情況下我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。

2. 請於收貨時必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毁及齊全。若發現所訂購之產品出現破損可致電我們的客戶服務部安排更換貨品。

3. 在接受產品更換之前請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。

4. 我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因,更換已簽收之貨品。如所送之贈品有損毁,我們將會安排盡快補發。

5. 如你發現貨品尺寸或不合乎你需要:

  • 在產品送貨前我們可酌情為顧客更換產品型號。
  • 在產品送貨後而包裝未曾打開,在顧客支付原本貨品的售價10%作為手續附加費。
  • 在產品送貨後而包裝已被打開,本公司不會安排更換產品。
  • 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、贈品及說明書。
  • 更換之貨品必須沒有損壞損毁及曾經濕水之現象。
  • 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。